2019年5月23日星期四，国际旅游学院洲际精英班第十一次《洲际综合课程》在学校二教213教室顺利开展，此次课程由三亚半山半岛洲际度假酒店Elaine房务总监亲自授课。

   Elaine首先询问了大家对酒店哪个职位感兴趣，大家畅所欲言，有的想去前厅，有的想去康乐，还有同学希望学习西点的制作。Elaine根据同学们各自的兴趣和大家讨论了各个方向的发展路径，并和大家分享了很多职业发展的宝贵建议，让我们对自己有意向的职位有了更进一步的了解。接着Elaine 和我们我们介绍了洲际的会员体系：优悦会，包括对会员身份的认知、酒店提供的会员权益、奖励IHG® 优悦会积分或航空公司飞行里程。之前我们对各个酒店集团的会员的情况有了一些基本的了解，老师也总会告诉我们酒店非常重视会员并且希望吸收越来越多的会员，因为忠实会员给各个酒店集团带来的不仅仅是经济上的长久回报，更是企业能够做大做强的后盾。一位忠实客户无论去到哪里，他住宿的第一选择一定是集团旗下的酒店，因为这份信任，企业才有不断探索，不断前进的动力。这一次的课上我们了解到IHG® 优悦会是全球酒店行业中历史最悠久的忠诚度计划，而且它的奖励项目也是非常丰厚的，会员可以用积分来换里程、奖励住宿、礼品卡、商品等等超值的回馈。这让我们深深感受到服务行业总是在用一点一滴告诉我们的客人我们有多重视他们。