2019年10月15日，国际旅游学院2019级洲际精英班校企联合课程《客房服务与管理》企业导师首次授课顺利开展。由来自三亚半山半岛洲际度假酒店行政管家冯文华女士亲自授课。

    在本次课上，三亚半山半岛洲际度假酒店的人力资源总监刘霞女士首选向同学们介绍了酒店的概况，介绍了洲际集团在中国的发展和三亚半山半岛洲际度假酒店的经营理念；接着由酒店行政管家冯文华女士主要讲授三亚半山半岛洲际度假酒店VIP接待的程序，具体讲解了VIP客人住店期间享有的服务内容和VIP客房清洁卫生质量标准。课程结束前，老师组织了随堂测试以检验同学们的学习效果。最后，人力资源总监刘霞女士与精英班同学们进行了“你问我答”的互动环节，同学们踊跃参与，课堂气氛十分活跃。