电子商务师

一、工种介绍

电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。

二、等级划分

本职业共设五个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。其中五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师分为网商、跨境电子商务师两个工种，一级/高级技师不分工种。

三、职业能力

（一）熟悉电子商务平台的运营和管理，具备一定的技术能力；具备市场营销和推广策略制定能力，能够制定有效的营销方案；

（二）具备良好的沟通和协调能力，能够与内部各部门和外部合作伙伴进行有效沟通和协调；

（三）具备数据分析和业务报表制作能力，能够为公司的决策提供数据支持；具备客户服务和投诉处理能力，能够提供优质的客户服务；

（四）具备安全管理和风险控制能力，能够保障电子商务平台的安全稳定运行。

注：

本职业:电子商务师。

相关职业:营销员、商品营业员、摊商、互联网营销师、连锁经营管理师、采购员、市场营销专业人员、商务策划专业人员、全媒体运营师、数字化管理师、物流服务师、广告设计师、商业摄影师、客户服务管理员、呼叫中心服务员、网约配送员、易货师等。

技工学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、市场营销、网络营销、连锁经营与管理、国际贸易、工商企业管理等。